1. Datos de contacto del Responsable

Responsable: Dr. José Alfredo Ruiz Hernández

Domicilio: Prolongación 5 de Mayo 44, Centro, CP. 76800, San Juan del Río, Querétaro, México

Correo electrónico: drjosealfredoruiz@gmail.com

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, incluyendo el ejercicio de derechos ARCO, podrá comunicarse mediante el correo electrónico señalado anteriormente.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Dependiendo de la interacción que usted tenga con el sitio web y los servicios del Dr. José Alfredo Ruiz Hernández, podremos recabar los siguientes datos personales:

A. Datos de identificación y contacto

A través del formulario disponible en el sitio web podremos solicitar:

• Nombre.
• Edad.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Ciudad de residencia.

Estos datos serán utilizados principalmente para atender solicitudes de información, establecer comunicación con usted y, en su caso, facilitar la programación de una consulta.

B. Datos relacionados con la atención médica

Cuando usted solicite o reciba una consulta médica, podrán recabarse datos relacionados con su estado de salud, antecedentes médicos, síntomas, diagnósticos, tratamientos, estudios, procedimientos previos y demás información necesaria para proporcionar atención médica adecuada.

Los datos relacionados con la salud son considerados datos personales sensibles, por lo que serán tratados con las medidas de protección y confidencialidad correspondientes.

Este sitio web no permite cargar directamente estudios médicos, fotografías, expedientes clínicos ni archivos médicos mediante el formulario de contacto.

C. Datos de navegación

Al navegar por este sitio podrán recopilarse determinados datos técnicos mediante cookies y tecnologías similares, tales como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Interacciones realizadas dentro del sitio.
• Información estadística y de comportamiento de navegación.

El sitio utiliza herramientas de terceros para análisis, publicidad y medición, incluyendo Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel y Google Tag Manager, sujetas a sus respectivas políticas y configuraciones de privacidad.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Las finalidades necesarias para atender su solicitud o proporcionar los servicios solicitados incluyen:

• Atender solicitudes de información realizadas a través del sitio web.
• Establecer comunicación con pacientes y personas interesadas en los servicios profesionales del Dr. José Alfredo Ruiz Hernández.
• Dar seguimiento a solicitudes de consulta.
• Gestionar, confirmar, modificar o cancelar citas.
• Facilitar la programación de consultas mediante plataformas de terceros, incluyendo Doctoralia, cuando el usuario así lo solicite o utilice dicho medio.
• Proporcionar atención médica presencial o a distancia.
• Realizar consultas médicas mediante herramientas de videollamada, incluyendo Zoom o Google Meet, cuando corresponda.
• Recabar y conservar información necesaria para la atención médica y seguimiento del paciente.
• Coordinar procedimientos médicos y servicios relacionados con la atención del paciente.
• Cumplir con obligaciones legales, administrativas, sanitarias y profesionales aplicables.
• Atender dudas, comentarios, solicitudes o aclaraciones relacionadas con los servicios.

Finalidades secundarias

Con su consentimiento, los datos de contacto podrán utilizarse para:

• Enviar información sobre servicios médicos.
• Enviar contenidos educativos relacionados con urología, salud masculina y salud sexual.
• Comunicar novedades relacionadas con los servicios profesionales del Dr. José Alfredo Ruiz Hernández.
• Enviar información promocional, campañas, invitaciones, noticias o comunicaciones comerciales.
• Realizar acciones de comunicación y marketing relacionadas con los servicios profesionales.

El titular podrá negarse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias mediante solicitud enviada al correo drjosealfredoruiz@gmail.com.

La negativa para estas finalidades no deberá afectar la prestación de los servicios médicos solicitados.

4. Tratamiento de datos personales sensibles

Debido a la naturaleza de los servicios profesionales ofrecidos, el Responsable podrá tratar datos personales sensibles relacionados con la salud.

Estos datos podrán incluir información sobre:

• Antecedentes médicos.
• Estado de salud.
• Síntomas.
• Diagnósticos.
• Tratamientos.
• Estudios médicos.
• Procedimientos previos.
• Información relacionada con salud urológica, sexual y reproductiva.
• Información necesaria para valorar y proporcionar atención médica.

Los datos personales sensibles serán tratados únicamente para las finalidades necesarias para proporcionar atención médica, dar seguimiento a los servicios solicitados y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cuando sea necesario, el Responsable solicitará el consentimiento correspondiente para el tratamiento de datos personales sensibles mediante los mecanismos establecidos para ello.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares que pueden permitir recopilar información relacionada con la navegación y utilización del sitio.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Facilitar el funcionamiento del sitio web.
• Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios.
• Obtener estadísticas de navegación.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Medir campañas publicitarias.
• Crear audiencias y mostrar publicidad relacionada con los servicios.

Entre las herramientas utilizadas actualmente se encuentran:

• Google Analytics.
• Google Ads.
• Google Tag Manager.
• Meta Pixel.

Algunas de estas herramientas pueden ser proporcionadas por terceros y operar bajo sus propias políticas de privacidad y mecanismos de tratamiento de datos.

El usuario puede administrar o deshabilitar determinadas cookies desde la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de configuración disponibles en el sitio.

6. ¿Con quién podemos compartir sus datos personales?

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, los datos personales podrán ser tratados por terceros que proporcionen servicios necesarios para la operación profesional, administrativa o tecnológica del Responsable.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Doctoralia, para la gestión y programación de citas cuando el usuario utilice dicha plataforma.
• Zoom o Google Meet, cuando se utilicen para realizar videoconsultas.
• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, correo electrónico, seguridad, mantenimiento y operación del sitio web.
• Proveedores de herramientas de analítica, medición y publicidad digital, incluyendo Google y Meta.
• Personal médico, administrativo o de apoyo que participe directamente en la atención del paciente.
• Hospitales, clínicas, laboratorios, centros de diagnóstico u otros prestadores de servicios de salud cuando sea necesario para la atención del paciente.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de proporcionar información.

Los terceros que participen en el tratamiento de los datos deberán utilizarlos conforme a las finalidades correspondientes y a las obligaciones de confidencialidad y protección aplicables.

7. Transferencias nacionales e internacionales

El Responsable podrá utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros para la gestión de citas, comunicación, videollamadas, analítica, publicidad, almacenamiento, seguridad y operación del sitio web.

Debido a la naturaleza de dichos servicios, algunas plataformas o proveedores tecnológicos podrían realizar tratamiento de información desde servidores ubicados fuera de México.

Cuando corresponda, las transferencias se realizarán conforme a las excepciones, requisitos y mecanismos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

8. Protección de los datos personales

El Responsable implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

Asimismo, las personas que tengan acceso a datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad y deberán utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas.

9. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:

Acceso:

Conocer qué datos personales tenemos de usted, cómo los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación:

Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación:

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que su tratamiento no se realiza conforme a la legislación aplicable.

Oposición:

Solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá enviar una solicitud al correo: drjosealfredoruiz@gmail.com.

La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular y permitir la atención de la petición, así como una descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de sus derechos.

Cuando corresponda, el Responsable podrá solicitar documentación para acreditar la identidad del titular o la representación legal.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

10. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos personales se encuentre sujeto a consentimiento, usted podrá solicitar su revocación mediante una solicitud dirigida a: drjosealfredoruiz@gmail.com.

La revocación podrá tener como consecuencia que determinados servicios o procesos no puedan continuar cuando el tratamiento de los datos sea necesario para su prestación.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no afectará los tratamientos realizados previamente de manera legítima.

Asimismo, determinados datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal o cuando su conservación sea necesaria para cumplir con obligaciones derivadas de la relación entre el Responsable y el titular.

11. Limitación del uso o divulgación de los datos personales

Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades mediante una solicitud enviada a: drjosealfredoruiz@gmail.com.

Asimismo, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales o comerciales en cualquier momento mediante el mismo medio.

12. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y con las obligaciones legales, administrativas, sanitarias, fiscales o profesionales aplicables.

Los datos relacionados con la atención médica podrán conservarse durante el periodo que resulte necesario conforme a las disposiciones aplicables en materia de expedientes clínicos y demás normativa sanitaria.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o tratados conforme a las disposiciones legales aplicables.

13. Pacientes nacionales e internacionales

El Dr. José Alfredo Ruiz Hernández brinda atención a pacientes residentes en México y a pacientes provenientes de otros países.

La atención a pacientes internacionales no modifica las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.

En caso de que, para la prestación de determinados servicios, sea necesario utilizar plataformas tecnológicas de terceros que realicen tratamiento de datos fuera de México, dicho tratamiento estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad correspondientes y a la legislación aplicable.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

El Responsable podrá modificar, actualizar o complementar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en los servicios ofrecidos, procesos internos, tecnologías utilizadas, finalidades del tratamiento o disposiciones legales aplicables.

Cuando corresponda, los cambios relevantes serán comunicados mediante los medios disponibles para tal efecto.

15. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento y protección de sus datos personales, puede comunicarse con:

Fecha de última actualización: 03/Agosto/2026